あなたがインターネットで商品やサービスを販売しようと考えたときに、あなたの顧客となるのはどのような人たちだと思いますか?
インターネットを利用する人は、「インターネットに慣れた人」と「インターネットに慣れていない人」の2つに分けることが出来ます。
インターネットに慣れている人は、インターネットで商品やサービスを購入することを普通のことだと考えています。
ですから、インターネットに慣れた人にあなたのサイトを気に入ってもらえれば、商品購入の可能性が高くなります。
では、インターネットに慣れていない人はどうでしょうか。
このような人たちにとって、インターネットは怖い存在です。
それは、インターネットのことがよくわからないからです。
そんな人たちにとって、ニュースで流れる「代金を払ったのに商品が届きませんでした」といったネット詐欺の話題は怖ろしいものです。
インターネットに慣れていない人は、ネットで商品を購入することへの不安や恐れを感じてしまいます。
ですから、このような人たちは、商品を購入してくれる可能性がかなり低いのです。
しかし、ネットに慣れていない人たちを購入客の想定からはずしてしまうと、あなたのサイトは売上を増やしてくことが出来なくなりますから注意が必要です。
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インターネット上には、インターネットに慣れているユーザーとインターネットに慣れていないユーザーがいます。
両者があなたの運営するネット販売のサイトへやって来た場合、両者の商品購入へのスタートラインは大きく違います。
インターネットに慣れているユーザーはインターネットで商品を購入することにも慣れていますから、ネットでの商品購入に対して不安を感じることはありません。
しかし、インターネットに慣れていないユーザーは違います。
「騙されてしまうのではないだろうか」「本当に安心して商品を購入できるのだろうか」というように、インターネットに慣れていないユーザーの頭の中は常に不安でいっぱいです。
これでは、商品購入までの道のりは遠くなってしまいます。
ネット販売で売上を伸ばすためには、より多くの人たちに商品を購入してもらわなくてはいけません。
インターネットに慣れていないユーザーを、いかにして取り込むかが売上を伸ばすために重要になってきます。
ですから、インターネットに慣れていないユーザーの不安を取り除く努力をして欲しいと思います。
サイトにやってきた見込み客に安心を感じてもらうことができれば、それがあなたのサイトの商品やサービスの売上を伸ばすことに繋がります。